Revue technique
Calcul de la charge thermique des produits, détermination de la durée de séjour et conception de l'agencement de l'usine.
Installation, pièces détachées et assistance à l'échelle mondiale, le tout assuré par une seule et même équipe
Plus de 300 techniciens d'installation et de maintenance assurent le suivi de plus de 5 000 installations dans plus de 80 pays. Nous nous chargeons de l'installation sur site, de la formation des opérateurs et de la livraison rapide des pièces de rechange.
Cycle de vie du projet
Une seule équipe, de bout en bout
Votre projet est pris en charge par une seule et même équipe d'ingénierie et de service, depuis le dimensionnement initial jusqu'à l'installation, la formation et la maintenance à long terme.
Conception et fabrication
Fabrication mécanique, thermique et électrique dans nos propres usines, suivie d'essais complets de réception en usine (FAT).
Logistique
Préparation des conteneurs à l'exportation, coordination du transport de marchandises lourdes et formalités douanières.
Installation
Réalisation de l'ensemble des installations mécaniques, de tuyauterie et électriques sur site par notre propre équipe composée de plus de 300 ingénieurs de terrain.
Mise en service
Chargement en fluide frigorigène, essais à froid, mise au point des recettes et formation des opérateurs directement dans vos locaux.
Assistance tout au long du cycle de vie
Maintenance préventive, fourniture de pièces de rechange d'origine, diagnostics à distance des automates programmables (PLC) et envoi de techniciens sur site sous 48 heures.
Pièces de rechange
Des composants essentiels, à proximité de chez vous
Nous stockons des pièces de rechange d'origine dans nos centres régionaux afin que les composants d'usure essentiels parviennent rapidement à votre usine.
Pièces de rechange d'origine certifiées par le constructeur
Nous fabriquons les pièces mécaniques principales, les courroies et les serpentins dans nos propres usines, et nous nous approvisionnons en compresseurs, vannes et entraînements directement auprès de Danfoss, Bitzer, Mycom, Siemens et SEW.
Livraison express dans le monde entier
Les pièces sont expédiées par avion, par coursier express ou par fret maritime, avec un délai de livraison de 3 à 7 jours pour les articles en stock.
Liste des pièces de rechange recommandées pour chaque système
Chaque machine est livrée avec une liste claire des pièces de rechange, classées par intervalles d'entretien de 24 heures, 7 jours et 30 jours.
Contrats de service avec stock disponible
Pour les clients bénéficiant d'un contrat de maintenance, nous disposons d'un stock de courroies, de roulements, de joints et de capteurs dans le centre régional le plus proche.
Architecture d'automatisation et de contrôle
Chaque système comprend un automate programmable Siemens et un écran tactile couleur permettant la surveillance en temps réel et l'enregistrement des données :
- Températures des zones, vitesse de la bande transporteuse, vitesse du ventilateur et état du serpentin
- Stockage des recettes pour plus de 50 produits
- Alertes automatiques en cas de panne à l'écran et par notification à distance
- Un service optionnel de diagnostic à distance via VPN qui permet de résoudre 70 % des problèmes sans intervention sur site
Canaux d'assistance
Interventions d'urgence et diagnostics à distance
Une assistance directe de la part des ingénieurs en automatisation et en réfrigération qui ont conçu votre installation.
Intervention d'urgence (≤ 48 h)
En cas d'arrêts d'urgence, de pannes de réfrigération, d'alarmes de contrôle ou de déclenchements de sécurité nécessitant une intervention immédiate.
Un technicien répond dans les 2 heures suivant l'appel
Le diagnostic à distance est lancé immédiatement via VPN
Lorsqu'une intervention sur site est nécessaire, des techniciens de terrain sont dépêchés dans un délai de 24 à 48 heures.
Pièces de rechange mises de côté et préparées pour une expédition en parallèle
Ligne téléphonique et WhatsApp dédiées aux appels d'urgence
Diagnostic et assistance à distance
Pour les questions courantes, l'optimisation des recettes, les adaptations saisonnières, les réglages du lavage CIP et les mises à jour logicielles du PLC.
Connexion à distance sécurisée via VPN à votre automate programmable, avec votre accord
Analyse des données d'exploitation en temps réel par notre équipe d'ingénieurs
Réglage des paramètres sans avoir à attendre une visite sur site
Appels vidéo programmés pour le dépannage par un opérateur
Assistance par e-mail avec une réponse sous un jour ouvré
Formation et transfert de connaissances
Votre équipe, formée à l'exploitation et à la maintenance
Nous formons vos opérateurs et votre équipe de maintenance sur place lors de la mise en service et nous fournissons des manuels écrits ainsi que des guides vidéo.
Formation des opérateurs
Formation pratique destinée aux opérateurs de poste, portant sur la mise en service, l'arrêt, la sélection des recettes et la vérification des alarmes.
Formation à la maintenance
Formation pratique destinée aux techniciens d'usine, portant sur le raccordement des courroies, l'entretien des roulements, la maintenance CIP, la vérification des capteurs et les tests d'étanchéité.
Documentation vidéo
Les principales tâches de maintenance sont filmées lors de la mise en service afin de faciliter la formation du personnel.
Besoin d'une assistance technique ou de pièces détachées ?
Contactez notre équipe de service après-vente pour toute demande concernant les pièces de rechange, l'assistance technique ou la maintenance sur site.
