Revisão Técnica
Cálculo da carga térmica do produto, dimensionamento do tempo de permanência e conceção do layout do pavilhão de produção.
Instalação, peças e assistência a nível global, tudo a cargo de uma única equipa
Mais de 300 engenheiros de instalação e assistência prestam apoio a mais de 5 000 instalações em mais de 80 países. Encargamo-nos da instalação no local, da formação dos operadores e da entrega rápida de peças sobressalentes.
Ciclo de vida do projeto
Uma equipa, de ponta a ponta
O seu projeto fica a cargo de uma única equipa de engenharia e assistência, desde o dimensionamento inicial até à instalação, formação e manutenção a longo prazo.
Conceção e Fabricação
Fabrico mecânico, térmico e elétrico nas nossas próprias fábricas, seguido de testes completos de aceitação na fábrica (FAT).
Logística
Embalagem de contentores para exportação, coordenação de transportes de cargas pesadas e documentação aduaneira.
Instalação
Instalação completa dos sistemas mecânicos, de tubagem e elétricos no local, realizada pela nossa própria equipa de mais de 300 engenheiros de campo.
Colocação em serviço
Carregamento de refrigerante, testes de funcionamento a frio, afinação das fórmulas e formação de operadores nas suas instalações.
Apoio ao ciclo de vida
Manutenção preventiva, fornecimento de peças sobressalentes OEM, diagnóstico remoto de PLC e envio de técnicos ao local em 48 horas.
Peças sobressalentes
Componentes essenciais, disponíveis perto de si
Temos peças sobressalentes OEM em stock nos centros regionais, para que os componentes críticos sujeitos a desgaste cheguem rapidamente à sua fábrica.
Peças sobressalentes OEM certificadas pelo fabricante
Fabricamos peças mecânicas essenciais, correias e serpentinas nas nossas próprias fábricas e adquirimos compressores, válvulas e acionamentos diretamente à Danfoss, Bitzer, Mycom, Siemens e SEW.
Envio expresso para todo o mundo
As peças são enviadas por via aérea, por correio expresso ou por transporte marítimo, com um prazo de entrega de 3 a 7 dias para os artigos em stock.
Lista de peças sobressalentes recomendadas para cada sistema
Cada máquina é fornecida com uma lista clara de peças sobressalentes, agrupadas por intervalos de manutenção de 24 horas, 7 dias e 30 dias.
Contratos de assistência com stock disponível
Para os clientes com contrato de assistência, mantemos em stock correias, rolamentos, vedantes e sensores no centro regional mais próximo.
Arquitetura de Automatização e Controlo
Cada sistema inclui um PLC da Siemens e um ecrã tátil a cores para monitorização em tempo real e registo de dados:
- Temperaturas das zonas, velocidade da correia, velocidade do ventilador e estado da serpentina
- Armazenamento de receitas para mais de 50 produtos
- Alarmes automáticos de avaria no ecrã e através de alertas remotos
- Diagnóstico remoto opcional via VPN que resolve 70% dos problemas sem necessidade de deslocação ao local
Canais de apoio
Resposta a Emergências e Diagnóstico Remoto
Apoio direto por parte dos engenheiros de automação e refrigeração que construíram o seu sistema.
Resposta a emergências (≤48 h)
Para paragens de emergência, avarias no sistema de refrigeração, alarmes de controlo ou desligamentos de segurança que exijam atenção imediata.
O técnico responde no prazo de 2 horas após a chamada
O diagnóstico remoto é iniciado imediatamente através da VPN
Quando é necessário apoio no local, os engenheiros de campo são enviados no prazo de 24 a 48 horas.
Peças sobressalentes reservadas e preparadas para envio em paralelo
Linha dedicada do WhatsApp/telefónica para chamadas de emergência
Diagnóstico e Assistência Remotos
Para questões de rotina, otimização de receitas, ajustes sazonais, configurações de lavagem CIP e atualizações de software do PLC.
Ligação remota segura via VPN ao seu PLC, mediante a sua aprovação
Análise dos dados operacionais em tempo real pela nossa equipa de engenharia
Ajuste de parâmetros sem ter de esperar por uma visita ao local
Videochamadas agendadas para resolução de problemas pelo operador
Assistência por e-mail com resposta no prazo de um dia útil
Formação e Transferência de Conhecimentos
A sua equipa, com formação para operar e fazer a manutenção
Damos formação aos vossos operadores e equipa de manutenção no local durante a colocação em serviço e fornecemos manuais escritos e guias em vídeo.
Formação de Operadores
Formação prática para operadores de turno, abrangendo o arranque, o encerramento, a seleção de receitas e a verificação de alarmes.
Formação em Manutenção
Formação prática para técnicos de instalações, abrangendo a emenda de correias, a manutenção de rolamentos, a manutenção CIP, a verificação de sensores e os testes de estanqueidade.
Documentação em vídeo
As principais tarefas de manutenção são gravadas em vídeo durante a colocação em funcionamento, para facilitar a formação do pessoal.
Precisa de assistência técnica ou peças?
Contacte a nossa equipa de assistência para peças sobressalentes, apoio técnico ou manutenção no local.
