Mühendislik İncelemesi
Ürün ısı yükü hesaplaması, bekleme süresi belirlenmesi ve üretim alanı yerleşim planı tasarımı.
Tek Bir Ekipten Küresel Kurulum, Yedek Parça ve Destek Hizmetleri
300'ün üzerinde kurulum ve servis mühendisi, 80'den fazla ülkede 5.000'den fazla kurulum projesine destek vermektedir. Yerinde kurulum, operatör eğitimi ve hızlı yedek parça teslimatını üstleniyoruz.
Proje Yaşam Döngüsü
Tek Ekip, Baştan Sona
Projeniz, ilk boyutlandırma aşamasından kurulum, eğitim ve uzun vadeli bakım aşamalarına kadar tek bir mühendislik ve servis ekibi tarafından yürütülür.
Tasarım ve İmalat
Kendi tesislerimizde gerçekleştirilen mekanik, termal ve elektriksel üretim süreçlerinin ardından kapsamlı Fabrika Kabul Testi (FAT) uygulanmaktadır.
Lojistik
Konteyner yükleme, ağır yük taşımacılığı koordinasyonu ve gümrük evrak işlemleri.
Kurulum
300'den fazla saha mühendisinden oluşan kendi ekibimiz tarafından şantiyedeki tüm mekanik, boru tesisatı ve elektrik tesisatı işlerinin tamamlanması.
Devreye Alma
Tesisinizde soğutucu akışkan dolumu, soğuk çalışma testleri, formül ayarlamaları ve operatör eğitimi.
Yaşam Döngüsü Desteği
Önleyici bakım, orijinal yedek parça temini, uzaktan PLC arıza teşhisi ve 48 saat içinde sahaya sevk.
Yedek Parçalar
Önemli Bileşenler, Size Yakın Bir Yerde
Bölgesel dağıtım merkezlerimizde OEM yedek parçaları stokluyoruz; böylece kritik aşınma parçaları tesisinize hızlı bir şekilde ulaşır.
Fabrika Onaylı OEM Yedek Parçaları
Kendi fabrikalarımızda temel mekanik parçalar, kayışlar ve bobin parçaları üretiyoruz; kompresörleri, vanaları ve tahrik sistemlerini ise doğrudan Danfoss, Bitzer, Mycom, Siemens ve SEW’den temin ediyoruz.
Dünya Çapında Hızlı Kargo
Parçalar hava yolu, ekspres kurye veya deniz yoluyla gönderilir; stokta bulunan ürünlerin teslim süresi 3 ila 7 gündür.
Her Sistem İçin Önerilen Yedek Parça Listesi
Her makine, 24 saatlik, 7 günlük ve 30 günlük servis aralıklarına göre gruplandırılmış açık ve net bir yedek parça listesiyle birlikte sevk edilir.
Stoklu Envanter İçeren Hizmet Sözleşmeleri
Servis sözleşmesi sahibi müşterilerimiz için, en yakın bölgesel merkezimizde kayışlar, rulmanlar, contalar ve sensörler stokluyoruz.
Otomasyon ve Kontrol Mimarisi
Her sistemde, gerçek zamanlı izleme ve veri kaydı için bir Siemens PLC ve renkli dokunmatik ekran bulunmaktadır:
- Bölge sıcaklıkları, bant hızı, fan hızı ve bobin durumu
- 50'den fazla ürün için tarif depolama alanı
- Ekranda ve uzaktan uyarı yoluyla otomatik arıza alarmları
- Saha ziyareti gerektirmeden sorunların %70’ini çözen isteğe bağlı VPN uzaktan tanılama
Destek Kanalları
Acil Durum Müdahalesi ve Uzaktan Teşhis
Sisteminizi kuran otomasyon ve soğutma mühendislerinden doğrudan destek.
Acil Müdahale (≤48 saat)
Acil duruşlar, soğutma arızaları, kontrol alarmları veya derhal müdahale gerektiren güvenlik nedeniyle duruşlar için.
Mühendis, çağrıdan sonraki 2 saat içinde yanıt verir
VPN üzerinden uzaktan tanılama işlemi derhal başlatılır
Şantiye desteği gerektiğinde, saha mühendisleri 24 ila 48 saat içinde görevlendirilmektedir.
Yedek parçalar ayrılmış ve paralel olarak sevkiyata hazır hale getirilmiştir
Acil durum çağrıları için özel WhatsApp/telefon hattı
Uzaktan Teşhis ve Destek
Rutin sorular, reçete ayarlamaları, mevsimsel düzenlemeler, CIP yıkama ayarları ve PLC yazılım güncellemeleri için.
Onayınızla PLC’nize güvenli VPN uzaktan bağlantısı kurun
Mühendislik ekibimiz tarafından canlı işletme verilerinin incelenmesi
Yerinde incelemeyi beklemeden parametre ayarlaması
Operatörlerin sorun giderme amacıyla planlanmış görüntülü görüşmeleri
Bir iş günü içinde yanıt verilen e-posta desteği
Eğitim ve Bilgi Aktarımı
İşletme ve Bakım Konusunda Eğitimli Ekibiniz
Devreye alma sürecinde operatörlerinize ve bakım ekibinize yerinde eğitim veriyoruz ve yazılı kılavuzlar ile video rehberler sunuyoruz.
Operatör Eğitimi
Vardiya operatörlerine yönelik, sistem başlatma, kapatma, reçete seçimi ve alarm kontrollerini kapsayan uygulamalı eğitim.
Bakım Eğitimi
Tesis teknisyenlerine yönelik, kayış ekleme, rulman bakımı, CIP bakımı, sensör kontrolleri ve sızıntı testlerini kapsayan uygulamalı eğitim.
Video Kayıtları
Personelin eğitimini kolaylaştırmak amacıyla, devreye alma sırasında önemli bakım işlemleri videoya kaydedilir.
Teknik desteğe mi ihtiyacınız var, yoksa yedek parçaya mı?
Yedek parça, teknik destek veya saha bakımı için servis ekibimizle iletişime geçin.
