Revisión técnica
Cálculo de la carga térmica del producto, determinación del tiempo de permanencia y diseño de la distribución de la planta.
Instalación, repuestos y asistencia técnica a nivel mundial a cargo de un único equipo
Más de 300 técnicos de instalación y mantenimiento dan soporte a más de 5.000 instalaciones en más de 80 países. Nos encargamos de la instalación in situ, la formación de los operadores y la entrega rápida de piezas de recambio.
Ciclo de vida del proyecto
Un equipo, de principio a fin
Su proyecto estará a cargo de un único equipo de ingeniería y servicio, desde el dimensionamiento inicial hasta la instalación, la formación y el mantenimiento a largo plazo.
Diseño y fabricación
Fabricación mecánica, térmica y eléctrica en nuestras propias plantas, seguida de unas pruebas completas de aceptación en fábrica (FAT).
Logística
Embalaje de contenedores para exportación, coordinación de transportes pesados y tramitación de la documentación aduanera.
Instalación
Instalación completa de los sistemas mecánicos, de tuberías y eléctricos de la obra a cargo de nuestro propio equipo de más de 300 ingenieros de campo.
Puesta en servicio
Carga de refrigerante, pruebas de funcionamiento en frío, ajuste de fórmulas y formación de los operarios en sus propias instalaciones.
Asistencia durante todo el ciclo de vida
Mantenimiento preventivo, suministro de recambios originales, diagnóstico remoto de PLC y envío de técnicos al lugar en un plazo de 48 horas.
Piezas de recambio
Componentes esenciales, cerca de ti
Disponemos de recambios originales en nuestros centros regionales para que los componentes críticos sujetos a desgaste lleguen rápidamente a su planta.
Recambios OEM certificados por el fabricante
Fabricamos las piezas mecánicas principales, las correas y las serpentines en nuestras propias fábricas, y adquirimos los compresores, las válvulas y los accionamientos directamente de Danfoss, Bitzer, Mycom, Siemens y SEW.
Envío urgente a todo el mundo
Las piezas se envían por vía aérea, mensajería urgente o transporte marítimo, con un plazo de entrega de entre 3 y 7 días para los artículos en stock.
Lista de piezas de recambio recomendadas para cada sistema
Cada máquina se entrega con una lista clara de piezas de recambio agrupadas por intervalos de mantenimiento de 24 horas, 7 días y 30 días.
Contratos de servicio con existencias en almacén
Para los clientes con contrato de mantenimiento, disponemos de correas, rodamientos, juntas y sensores en el centro regional más cercano.
Arquitectura de automatización y control
Todos los sistemas incluyen un PLC de Siemens y una pantalla táctil a color para la supervisión en tiempo real y el registro de datos:
- Temperaturas de las zonas, velocidad de la cinta transportadora, velocidad del ventilador y estado del serpentín
- Almacenamiento de recetas para más de 50 productos
- Alarmas automáticas de averías en pantalla y mediante alertas remotas
- Diagnóstico remoto opcional mediante VPN que resuelve el 70 % de los problemas sin necesidad de desplazarse al lugar
Canales de asistencia
Respuesta ante emergencias y diagnóstico a distancia
Asistencia directa por parte de los ingenieros de automatización y refrigeración que instalaron tu sistema.
Respuesta ante emergencias (≤48 h)
En caso de paradas urgentes, averías en el sistema de refrigeración, alarmas de control o activaciones de seguridad que requieran una atención inmediata.
El técnico responde en un plazo de 2 horas tras la llamada
El diagnóstico remoto se inicia de inmediato a través de VPN
Cuando se necesita asistencia in situ, se envían técnicos de campo en un plazo de entre 24 y 48 horas.
Piezas de recambio reservadas y preparadas para su envío en paralelo
Línea telefónica y de WhatsApp exclusiva para llamadas de emergencia
Diagnóstico y asistencia a distancia
Para consultas rutinarias, optimización de recetas, ajustes estacionales, configuraciones del lavado CIP y actualizaciones del software del PLC.
Conexión remota segura mediante VPN a tu PLC, previa autorización por tu parte
Revisión de los datos operativos en tiempo real por parte de nuestro equipo de ingeniería
Ajuste de parámetros sin tener que esperar a una visita in situ
Videollamadas programadas para la resolución de problemas por parte del operador
Asistencia por correo electrónico con respuesta en el plazo de un día laborable
Formación y transferencia de conocimientos
Tu equipo, formado para el manejo y el mantenimiento
Formamos a sus operarios y al personal de mantenimiento in situ durante la puesta en marcha y les proporcionamos manuales escritos y guías en vídeo.
Formación de operadores
Formación práctica para los operarios de turno sobre la puesta en marcha, la parada, la selección de recetas y la comprobación de alarmas.
Formación en mantenimiento
Formación práctica para técnicos de planta sobre el empalme de correas, el mantenimiento de rodamientos, el mantenimiento del sistema CIP, la comprobación de sensores y las pruebas de estanqueidad.
Documentación en vídeo
Las tareas clave de mantenimiento se graban en vídeo durante la puesta en marcha para facilitar la formación del personal.
¿Necesitas asistencia técnica o recambios?
Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio técnico para solicitar piezas de recambio, asistencia técnica o mantenimiento in situ.
