Обзор инженерных решений
Расчет тепловой нагрузки продукта, определение времени пребывания и проектирование планировки производственного цеха.
Глобальный монтаж, поставка запчастей и техническая поддержка — всё от одной команды
Более 300 инженеров по монтажу и техническому обслуживанию обеспечивают поддержку более 5 000 установок в более чем 80 странах. Мы занимаемся монтажом на объектах, обучением операторов и оперативной доставкой запасных частей.
Жизненный цикл проекта
Одна команда — от начала до конца
Ваш проект находится в ведении одной инженерно-сервисной команды на всех этапах — от первоначального расчета параметров до монтажа, обучения персонала и долгосрочного технического обслуживания.
Проектирование и изготовление
Производство механических, тепловых и электрических компонентов на наших собственных заводах с последующим проведением полного заводского приемочного испытания (FAT).
Логистика
Упаковка грузов в контейнеры для экспорта, координация перевозок тяжеловесных грузов и оформление таможенных документов.
Установка
Полный комплекс работ по монтажу механического оборудования, трубопроводов и электрооборудования на объекте силами нашей собственной команды, состоящей из более чем 300 инженеров-монтажников.
Ввод в эксплуатацию
Заправка хладагентом, испытания в режиме охлаждения, настройка технологических рецептур и обучение операторов непосредственно на вашем производстве.
Поддержка на протяжении всего жизненного цикла
Профилактическое техническое обслуживание, поставка оригинальных запасных частей, удаленная диагностика ПЛК и выезд специалистов на место в течение 48 часов.
Запасные части
Ключевые компоненты, расположенные рядом с вами
Мы храним оригинальные запасные части на региональных складах, чтобы важные изнашиваемые детали быстро доставлялись на ваш завод.
Заводские сертифицированные оригинальные запасные части
Мы изготавливаем основные механические детали, ремни и детали теплообменных змеевиков на собственных заводах, а компрессоры, клапаны и приводы закупаем напрямую у компаний Danfoss, Bitzer, Mycom, Siemens и SEW.
Ускоренная доставка по всему миру
Детали отправляются авиапочтой, экспресс-курьером или морским транспортом; срок доставки товаров, имеющихся на складе, составляет от 3 до 7 дней.
Список рекомендуемых запасных частей для каждой системы
Каждая машина поставляется с подробным перечнем запасных частей, сгруппированных по интервалам технического обслуживания: 24 часа, 7 дней и 30 дней.
Контракты на обслуживание с наличием товара на складе
Для клиентов, заключивших договор на обслуживание, мы храним на складе ближайшего регионального центра ремни, подшипники, уплотнения и датчики.
Архитектура автоматизации и управления
Каждая система оснащена ПЛК Siemens и цветным сенсорным экраном для мониторинга в режиме реального времени и регистрации данных:
- Температура в зонах, скорость конвейера, скорость вентилятора и состояние теплообменника
- Хранение рецептов для более чем 50 продуктов
- Автоматические сигналы тревоги о неисправностях на экране и посредством удаленного оповещения
- Дополнительная удаленная диагностика через VPN, позволяющая устранить 70 % неполадок без выезда на объект
Каналы поддержки
Экстренное реагирование и удаленная диагностика
Прямая поддержка со стороны инженеров по автоматизации и холодильному оборудованию, которые создали вашу систему.
Реагирование на чрезвычайные ситуации (≤48 ч)
В случае экстренных остановок, неисправностей системы охлаждения, сигналов тревоги системы управления или срабатывания защитных устройств, требующих немедленного реагирования.
Инженер отвечает в течение 2 часов после звонка
Дистанционная диагностика немедленно запускается через VPN
В случае необходимости технической поддержки на объекте выездные инженеры выезжают на место в течение 24–48 часов.
Запасные части зарезервированы и подготовлены к отправке параллельно
Специальная линия WhatsApp/телефонная линия для экстренных вызовов
Удаленная диагностика и поддержка
По вопросам рутинного характера, настройки рецептур, сезонных корректировок, параметров CIP-промывки и обновлений программного обеспечения ПЛК.
Безопасное удаленное VPN-подключение к вашему ПЛК с вашего разрешения
Анализ оперативных данных в режиме реального времени, проводимый нашей инженерной командой
Настройка параметров без необходимости выезда на объект
Запланированные видеозвонки для устранения неполадок оператором
Поддержка по электронной почте с ответом в течение одного рабочего дня
Обучение и передача знаний
Ваша команда, прошедшая обучение по эксплуатации и техническому обслуживанию
Мы проводим обучение ваших операторов и технического персонала на месте в ходе ввода в эксплуатацию, а также предоставляем письменные руководства и видеоинструкции.
Обучение операторов
Практическое обучение операторов сменного графика, включающее запуск, остановку оборудования, выбор технологической рецептуры и проверку сигналов тревоги.
Обучение по техническому обслуживанию
Практическое обучение технических специалистов завода, включающее соединение ремней, уход за подшипниками, техническое обслуживание систем CIP, проверку датчиков и проверку герметичности.
Видеодокументация
Основные операции по техническому обслуживанию фиксируются на видео во время ввода в эксплуатацию, что облегчает обучение персонала.
Нужна техническая поддержка или запчасти?
Обратитесь в нашу службу технической поддержки по вопросам запасных частей, технической поддержки или выездного обслуживания.
